¿Qué debo tener en cuenta cuando compro vuestros productos?

Lo primero que debes hacer es asegurarte de mirar los detalles y especificaciones técnicas en cuanto a medidas para garantizar que es posible una correcta instalación. Si se adquieren manillas y condenas o bocallaves, hay que asegurarse que la distancia mínima entre el centro de ambos productos es superior a 50mm (diámetro de nuestros embellecedores). Para esto, mide previamente la distancia de centro a centro de los agujeros de tu puerta. Ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a realizar la selección adecuada.

¿Para qué anchura de puerta son aptas las manillas de Groël?

Para todas las anchuras. Nuestra dimensión estándar de envío es 40mm. Si tu puerta es de una anchura diferente a nuestro estándar, no te preocupes, con tan solo comunicárnoslo recibirás el cuadradillo adecuado para tu puerta.

¿Qué es el cuadradillo? ¿Porqué es importante conocer el ancho de mis puertas?

El cuadradillo es una pieza metálica de sección cuadrada, que pasa a través del picaporte o cerradura ubicado dentro de la puerta. Es importante que conozcas el ancho de tu puerta porque esta pieza se encarga de conectar las manillas a cada lado de la puerta, y cuando se acciona la manilla, hace girar el cuadradillo lo que permite abrir/cerrar la puerta.

Necesito solo una manilla por un lado de la puerta ¿sería posible?

Si, debes adquirir el juego completo ya que no se venden manillas sueltas (se venden por juego) y colocar una de las manos utilizando un cuadradillo expansivo especial para la instalación de la manilla por un solo lado de la puerta. Puedes adquirir este complemento en nuestra página web.

He comprado manillas de Groël y al instalar una en un lado de la puerta solo, me quedo con la manilla en la mano.

Esto ocurre porque no has instalado correctamente la manilla, se necesita un cuadradillo expansivo si solo quieres colocar una mano del juego de manillas. Este cuadradillo se puede comprar en la web.

¿Mi puerta es de cristal, puedo comprar manillas Groël?

Sí, pero debes especificarnoslo en los comentarios en el carrito o por email (contact@groel.es) para poder añadirte los accesorios necesarios para la instalación de las manillas y manillones. Hay que tener en cuenta que puede haber alguna combinación de instalación, en función del modelo, que necesite algunos ajustes por lo que siempre es recomendable ponerse en contacto con nosotros para analizar cada situación.

¿Los manillones se pueden instalar enfrentados en una puerta?

Sin problema, los manillones se venden individuales pero vienen preparados con los accesorios necesarios para instalar uno enfrente de otro en caso de comprar 2 unidades.

He comprado un juego de manillas y una condena para instalar en una puerta pero no es posible ya que no cabe, los embellecedores de ambos productos tocan entre sí.

Esto se debe a que el picaporte de su puerta es inferior a 50 mm (diámetro de los embellecedores). Debe asegurarse antes de realizar la compra de las medidas de su picaporte y ver si son compatibles con nuestras manillas y condenas.

He instalado las manillas con la pieza plástica que lleva hace que la manilla quede muy sobresaliente sobre la puerta.

Esto se debe a que ha dejado la pieza plástica (centrador) que se utiliza únicamente durante el proceso de instalación para alinear la manilla con la cerradura/picaporte. Una vez se centra la manilla, esta pieza se desecha.

He recibido los productos y me he dado cuenta a posteriori que no puedo instalarlos en mi puerta.

Puedes devolver o cambiar cualquier artículo rellenando el Formulario de Devolución en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Debe tener en cuenta que una vez en nuestras instalaciones se procederá a revisar y confirmar que no han sido instalados ni dañados y ha seguido correctamente las instrucciones de devolución para que los productos no se estropeen en el transcurso de la misma. Una vez revisados y confirmado que está todo correcto se procede a la devolución del dinero por el mismo método de pago en un periodo de 5 días.

¿Cómo debo limpiar los productos?

Para la limpieza de nuestros productos únicamente se debe utilizar un paño húmedo. asegúrese de no aplicar ningún producto que pueda ser corrosivo para no estropearlas.

¿Para qué sirve el agujero que tiene la manilla en el cuello?

Este orificio sirve para colocar el tornillo prisionero en la instalación de la manilla y que esta quede perfectamente fijada al cuadradillo. Asegúrese que el cuadradillo está bien orientado para que este tornillo enganche en él.