Que dois-je prendre en compte lors de l'achat de vos produits ?

La première chose à faire est de vous assurer de bien examiner les détails et les spécifications techniques en termes de mesures pour vous assurer qu'une installation correcte est possible. Si vous achetez des poignées et des boulons ou des trous de serrure, vous devez vous assurer que la distance minimale entre le centre des deux produits est supérieure à 50 mm (diamètre de nos garnitures). Pour ce faire, mesurez au préalable la distance de centre à centre des trous de votre porte. Si vous avez des questions, contactez-nous et nous vous aiderons à faire le choix approprié.

Pour quelle largeur de porte les poignées Groël conviennent-elles ?

Pour toutes les largeurs. Notre dimension d'expédition standard est de 40 mm. Si votre porte a une largeur différente de notre norme, ne vous inquiétez pas, faites-le-nous savoir et vous recevrez le carré adapté à votre porte.

Qu'est-ce que le carré ? Pourquoi est-il important de connaître la largeur de mes portes ?

Le carré est une pièce métallique de section carrée, qui traverse la poignée ou la serrure située à l'intérieur de la porte. Il est important que vous connaissiez la largeur de votre porte car cette pièce est chargée de relier les poignées de chaque côté de la porte, et lorsque la poignée est actionnée, elle fait tourner le carré, permettant d'ouvrir/fermer la porte.

Je n'ai besoin que d'une seule poignée d'un côté de la porte, serait-ce possible ?

Oui, vous devez acheter l'ensemble complet puisque les poignées ne sont pas vendues séparément (elles sont vendues par ensemble) et placer l'une des poignées à l'aide d'un carré expansible spécial pour installer la poignée sur un seul côté de la porte. Vous pouvez acheter ce plugin sur notre site Web.

J'ai acheté des poignées Groël et en en installant une sur un seul côté de la porte, je me retrouve avec la poignée en main.

Cela se produit parce que vous n'avez pas installé la poignée correctement. Un carré extensible est nécessaire si vous souhaitez installer une seule main sur le jeu de poignées. Ce carré peut être acheté sur le web.

Ma porte est en verre, puis-je acheter des poignées Groël ?

Oui, mais vous devez nous le préciser dans les commentaires du panier ou par email (contact@groel.es) pour pouvoir ajouter les accessoires nécessaires à l'installation des poignées et poignées. Il faut tenir compte du fait qu'il peut y avoir une combinaison d'installations, selon le modèle, qui nécessite quelques ajustements, il est donc toujours conseillé de nous contacter pour analyser chaque situation.

Les poignées peuvent-elles être installées face à face sur une porte ?

Pas de problème, les poignées sont vendues à l'unité mais elles sont livrées préparées avec les accessoires nécessaires pour les installer l'une en face de l'autre si vous achetez 2 unités.

J'ai acheté un jeu de poignées et une serrure de porte à installer sur une porte mais ce n'est pas possible car elle ne rentre pas, les garnitures des deux produits se touchent.

En effet, votre poignée de porte fait moins de 50 mm (diamètre des moulures). Avant d'acheter, vous devez vérifier les mesures de votre poignée de porte et voir si elles sont compatibles avec nos poignées et serrures.

J'ai installé les poignées avec la pièce en plastique qui fait ressortir la poignée de manière très visible sur la porte.

En effet, vous avez laissé la pièce en plastique (au centre) qui est utilisée uniquement pendant le processus d'installation pour aligner la poignée avec le verrou/loquet. Une fois le manche centré, cette pièce est jetée.

J'ai reçu les produits et j'ai réalisé plus tard que je ne pouvais pas les installer sur ma porte.

Vous pouvez retourner ou échanger n'importe quel article en remplissant le Formulaire de Retour dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande. Vous devez garder à l'esprit qu'une fois dans nos installations, nous procéderons à l'examen et confirmerons qu'ils n'ont pas été installés ou endommagés et que vous avez correctement suivi les instructions de retour afin que les produits ne soient pas endommagés lors du retour. Une fois examiné et confirmé que tout est correct, l'argent sera restitué en utilisant le même mode de paiement dans un délai de 5 jours.

Comment dois-je nettoyer les produits ?

Seul un chiffon humide doit être utilisé pour nettoyer nos produits. Assurez-vous de ne pas appliquer de produit qui pourrait être corrosif afin de ne pas les endommager.

A quoi sert le trou dans le manche dans le manche ?

Ce trou permet de placer la vis sans tête dans l'installation de la poignée afin qu'elle soit parfaitement fixée au carré. Assurez-vous que le carré d'entraînement est correctement orienté pour que cette vis s'y engage.